IMPORTANTE, LEA DETENIDAMENTE ESTA NOTA : SU USO Y ACCESO AL SITIO WEB, ASÍ COMO A LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y SOFTWARE ASOCIADOS (DE FORMA COLECTIVA, DENOMINADOS LOS «SERVICIOS») DE ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. Y SUS FILIALES («ZOOM») ESTÁ SUJETO A SU CUMPLIMIENTO Y A LA ACEPTACIÓN DE DICHOS TÉRMINOS, LOS CUALES INCLUYEN SU ACUERDO A DEMANDAS ARBITRALES. REVÍSELOS MINUCIOSAMENTE ANTES DE ACEPTARLOS.

AL HACER CLIC/MARCAR LA CASILLA/BOTÓN «ACEPTO», AL ACCEDER AL SITIO WEB DE ZOOM O AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ZOOM, RECONOCE COMO VINCULANTES ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO Y TODOS LOS ANEXOS, FORMULARIOS DE PEDIDO Y POLÍTICAS INCORPORADAS (EL «ACUERDO» O «TDS»). LOS SERVICIOS DE ZOOM NO PUEDEN SER UTILIZADOS POR PERSONAS QUE NO SEAN LEGALMENTE APTAS PARA REGIRSE POR ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO.

Zoom prestará los Servicios, y usted puede acceder y utilizarlos, de conformidad con el presente Acuerdo. Zoom puede proporcionar cualquiera de los Servicios que se describen en este documento a través de sus Filiales. Si Usted solicita los Servicios a través de una página de registro en línea o un formulario de pedido (cada uno un «Formulario de pedido»), el Formulario de pedido puede contener términos y condiciones adicionales, e información sobre los Servicios que está solicitando. A no ser que se estipule expresamente en tales términos y condiciones adicionales que se aplican a los Servicios específicos que usted elija usar, dichos términos adicionales se incorporan por la presente en este Acuerdo en relación con su uso de ese Servicio.

Requisitos del sistema. El uso de los Servicios requiere uno o varios dispositivos compatibles, acceso a Internet (se pueden aplicar cargos) y cierto software (se pueden aplicar cargos) y puede ser necesario obtener actualizaciones o mejoras periódicas. Debido a que el uso de los Servicios supone emplear hardware, software y acceso a Internet, su capacidad para acceder y utilizar tales Servicios puede verse afectada por el rendimiento de estos factores. Se recomienda acceso a Internet de alta velocidad. Usted reconoce y acepta que estos requisitos del sistema, que pueden cambiar periódicamente, son su responsabilidad.

  1. DEFINICIONES. Las siguientes definiciones se aplican al presente Acuerdo y toda referencia al singular incluye una referencia al plural y viceversa. Las definiciones específicas de los servicios se encuentran localizadas en la Descripción de los servicios en www.zoom.us/services-description.
    Se entiende por «Afiliada», con respecto a una de las Partes, toda entidad que de forma directa o indirecta controle, esté controlada o se encuentre bajo control común de dicha Parte. A los efectos del presente Acuerdo, por «control» se entiende una participación económica o de voto de, al menos, el cincuenta por ciento (50 %) o, en ausencia de dicha participación económica o de voto, la facultad de dirigir o hacer que se dirija la gestión y de establecer las políticas de dicha entidad.
    Se entiende por «Usuario final» un Anfitrión o Participante (tal como se define en la Descripción de servicios) que utiliza los Servicios.
    Se entiende por «Plazo de suscripción inicial» el plazo de suscripción inicial de un Servicio según se especifique en un Formulario de pedido.
    Se entiende por «Fecha de entrada en vigor del Servicio» la fecha en que comienza un plazo de suscripción inicial según se especifique en un Formulario de pedido.
    Se entiende por «Plazo de renovación» el plazo de suscripción de renovación de un Servicio que comienza después del plazo de suscripción inicial o de otro plazo de renovación según se especifique en un formulario de pedido.
  2. SERVICIOS. Zoom prestará los Servicios como se describe en el Formulario de pedido y en las actualizaciones estándar de los Servicios que Zoom ponga a disposición del público durante el período correspondiente. Zoom puede, a su entera discreción, interrumpir los Servicios o modificar las características de los mismos en cualquier momento sin previo aviso.
    1. Servicios de beta. De forma ocasional, Zoom puede ofrecer acceso a servicios clasificados como versión beta. El acceso a las versiones beta y su uso pueden estar sujetos a acuerdos adicionales. Zoom no garantiza que una versión beta vaya a estar disponible de forma general y se reserva el derecho a interrumpir o modificar una versión de beta en cualquier momento sin previo aviso. Las versiones beta se ofrecen TAL CUAL y, por lo tanto, pueden contener errores, fallos u otros defectos, y el uso de una versión beta se realizará bajo su propio riesgo.
  3. USO DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES QUE USTED ASUME. Solo puede utilizar los Servicios de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Usted es el único responsable del uso de los Servicios por su parte y por parte de sus Usuarios finales, y deberá cumplir y garantizar el cumplimiento de todas las leyes relacionadas con el uso de los Servicios por su parte y por parte de cada uno de los Usuarios finales, incluidas, entre otras, las leyes relacionadas con las grabaciones, la propiedad intelectual, la privacidad y el control de las exportaciones. El uso de los Servicios no es válido donde esté prohibido.
    1. Información de registro. Puede que se le solicite información personal para registrarse y/o utilizar determinados Servicios. Usted reconoce que dicha información debe ser veraz. También se le puede pedir que elija un nombre de usuario y contraseña. Usted es completamente responsable de mantener la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, y acepta no divulgar dicha información a terceros.
    2. Su contenido. Usted acepta que es el único responsable del contenido («Contenido») enviado o transmitido por Usted o mostrado o cargado por Usted al utilizar los Servicios y garantiza el cumplimiento de todas las leyes relativas al Contenido, incluidas, entre otras, las leyes que requieren que Usted obtenga el consentimiento de un tercero para utilizar el Contenido y proporcionar avisos oportunos sobre los derechos de terceros. Usted declara y garantiza que tiene derecho de subir el Contenido a Zoom y que dicho uso no vulnera ni infringe ningún derecho de terceros. En ninguna circunstancia Zoom será responsable en modo alguno por cualquier (a) Contenido que se transmita o se visualice al usar los Servicios, (b) errores u omisiones en el Contenido, o (c) cualquier pérdida o daño de cualquier tipo derivado del uso, acceso o denegación de acceso al Contenido. Si bien Zoom no es responsable de ningún Contenido, Zoom puede eliminar cualquier Contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, si Zoom detecta que dicho Contenido infringe alguna disposición de este Acuerdo o alguna ley aplicable. Usted mantiene el derecho de propiedad intelectual y otros derechos que ya posea sobre el Contenido que envíe, publique o muestre en los Servicios o a través de los mismos.
    3. Grabaciones. Usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes de grabación. El anfitrión puede optar por grabar las reuniones y los seminarios web de Zoom. Al utilizar los Servicios, Usted otorga su consentimiento a Zoom para guardar grabaciones de cualquiera o todas las reuniones o seminarios web de Zoom a los que se una, en caso de que dichas grabaciones se almacenen en nuestros sistemas. Recibirá una notificación (visual o de otro tipo) cuando se habilite la grabación. Si no otorga su consentimiento para que se le grabe, puede abandonar la reunión o el seminario web.
    4. Uso prohibido. Usted acepta que no utilizará ni permitirá que ningún Usuario final utilice los Servicios para: (i) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente de los Servicios; (ii) utilizar los Servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de Zoom, sus cuentas o los Servicios; (iii) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas, (iv) transmitir a través de los Servicios cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; (v) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de los Servicios; o (vi) utilizar los Servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente, que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en responsabilidad civil, o que constituya o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamento aplicable; (vii) cargar o transmitir cualquier software, contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los Servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de Zoom o de otros usuarios de los Servicios; (viii) participar en cualquier actividad o utilizar los Servicios de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir o afectar de cualquier forma a los Servicios, o a cualquier servidor o redes conectados a los Servicios o a los sistemas de seguridad de Zoom. (ix) utilizar los Servicios de manera que contravengan cualquier política de Zoom o de alguna forma que suponga una infracción de la ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes y reglamentos contra correo no deseado, de control de exportaciones, de privacidad y antiterrorismo, y leyes que requieran el consentimiento de los participantes de las grabaciones de audio y vídeo, y Usted acepta que es el único responsable del cumplimiento de todas esas leyes y reglamentos.
    5. Limitaciones de uso. Usted no puede reproducir, revender ni distribuir los Servicios ni ningún informe o datos generados por los Servicios con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo independiente con Zoom. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que estos utilicen los Servicios que Usted haya adquirido; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los Servicios o cualquier Contenido obtenido de un Servicio (que no sean Contenidos creados por Usted); tampoco puede generar ingresos derivados de los Servicios ni utilizar estos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio sustancialmente similar a los Servicios.
  4. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS FINALES. Usted es responsable de las actividades de todos los Usuarios finales que accedan o utilicen los Servicios a través de su cuenta y acepta garantizar que dichos Usuarios finales cumplirán los términos de este Acuerdo y cualquier política de Zoom. Zoom no asume ninguna responsabilidad por las infracciones. Si usted conoce alguna infracción del presente Acuerdo relacionada con el uso de los Servicios por parte de cualquier persona, póngase en contacto con Zoom en la dirección trust@zoom.us. Zoom puede investigar cualquier reclamación o infracción que llegue a su conocimiento y puede tomar cualquier (o ninguna) medida que considere apropiada, incluida, entre otras, el envío de advertencias, la eliminación del contenido o la cancelación de cuentas y/o perfiles de usuario. En ninguna circunstancia Zoom será responsable de ninguna manera por cualquier información u otro contenido visualizado al usar los Servicios, lo que incluye, entre otros, cualquier error u omisión en dichos datos o contenidos, o cualquier pérdida o daño soportado de cualquier tipo por el uso, acceso, o denegación de acceso a cualquier dato o contenido.
  5. OBLIGACIONES DE ZOOM CON RESPECTO AL CONTENIDO. Zoom mantendrá medidas de seguridad físicas y técnicas razonables para evitar la divulgación o el acceso no autorizado al Contenido, de acuerdo con las normas del sector. Zoom le enviará una notificación si detecta un acceso no autorizado al Contenido. Zoom no accederá, visualizará ni procesará el Contenido excepto (a) según lo dispuesto en el presente Acuerdo y en la Declaración de privacidad de Zoom; (b) según lo autorizado o ordenado por Usted, (c) según sea necesario para cumplir sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo; o (d) según lo requerido por la Ley. Zoom no tiene ninguna otra obligación con respecto al Contenido.
  6. APTITUD. Usted afirma que tiene como mínimo 16 años y que es completamente apto y competente para suscribir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías expuestas en este Acuerdo, y para respetar y cumplir el mismo. Su acceso puede verse rescindido sin previo aviso si consideramos que Usted es menor de 16 años o no es apto por cualquier otro motivo.
  7. USO PREVISTO, RESTRICCIÓN DE USO A MENORES. Los Servicios están previstos para uso comercial. Puede utilizar los Servicios para otros fines, siempre que cumpla los términos y limitaciones del presente Acuerdo. No está previsto el uso de Zoom por parte de personas menores de 16 años, a no ser que dicho uso se realice a través de un Suscriptor escolar (según la definición de dicho término en la Descripción de los servicios) que utilice Zoom para educación (colegios de infantil a bachillerato).
  8. CARGOS Y CANCELACIÓN. Usted acepta que Zoom puede efectuar cobros en su tarjeta de crédito o por otro medio de pago que Usted haya seleccionado y que Zoom haya aprobado («Su cuenta») todos los importes a pagar por los Servicios, lo que incluye impuestos y tasas de servicio, tarifas de instalación y suscripción y cualquier otra tasa o cobro asociado a Su cuenta. Zoom puede modificar precios en cualquier momento, lo que incluye cambiar de un servicio gratuito a uno de pago y cobrar Servicios que se ofrecieron previamente sin coste alguno. No obstante, Zoom le avisará por anticipado y le ofrecerá cancelar su cuenta si Zoom cambia el precio de un Servicio al cual usted está suscrito y no le cobrará ningún Servicio previamente gratuito a no ser que se le hayan notificado las tarifas aplicables y usted haya aceptado abonarlas. Usted acepta que, en el caso de que Zoom no pueda cobrar las tarifas correspondientes al uso que de los Servicios a través de Su cuenta, Zoom puede tomar cualquier otra medida que considere necesaria para cobrarle a Usted dichas tarifas y que Usted asumirá todos los costes y gastos relacionados con tal acción de cobro en los que Zoom haya incurrido, lo que incluye comisiones por cobro, costas judiciales y honorarios de abogados. Además, acepta que Zoom puede cobrar intereses equivalentes a la opción menor entre 1,5 % por mes o el importe más alto permitido por la ley sobre cualquier cantidad que no se pague cuando corresponda. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si la cancela, no se le facturará ningún período de servicio adicional y e Servicio se seguirá prestando hasta el final del Período de suscripción actual. Si la cancela, no recibirá rembolso por ningún servicio ya abonado.
  9. RESCISIÓN. El sitio web de Zoom contiene información sobre cómo dar de baja Su cuenta. Si usted ha adquirido un Servicio por un período específico, dicha cancelación será efectiva el último día del período entonces vigente. Su Formulario de pedido puede estipular que su Período de renovación comenzará automáticamente a menos que cualquier parte notifique su cancelación al menos treinta (30) días antes del inicio de su próximo Período de renovación. Si usted no cumple alguna disposición del presente Acuerdo, Zoom puede rescindir el mismo de manera inmediata sin aviso y retener cualquier pago que usted haya realizado previamente. Los artículos 1 y 3 a 20, inclusive, seguirán vigentes tras cualquier rescisión del presente Acuerdo. Una vez rescindido este acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios. Si en algún momento no está conforme con los Servicios, su única solución al respecto es dejar de utilizarlos y seguir este proceso de rescisión.
  10. DERECHOS DE PROPIEDAD. Zoom y/o sus proveedores, según corresponda, poseen todos los derechos de propiedad de los Servicios y todos los nombres comerciales, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos y nombres de dominio («Marcas de Zoom») asociadas o expuestas con los Servicios. No se permite enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir Marcas de Zoom ni otra información patentada (lo que incluye imágenes, textos, diseño de página y forma) de Zoom sin consentimiento explícito por escrito. No se permite usar metaetiquetas o cualquier «texto oculto» con las Marcas de Zoom sin el consentimiento explícito por escrito de Zoom.
  11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. No le está permitido publicar, modificar, distribuir o reproducir de ninguna manera el material con derechos de autor, las marcas comerciales, los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad sin obtener el consentimiento previo por escrito del titular de tales derechos de propiedad. Zoom puede denegarle el acceso a los Servicios a cualquier usuario que presuntamente haya infringido los derechos de propiedad intelectual de otra parte. Sin limitar lo anterior, si cree que se han vulnerado sus derechos de propiedad intelectual, notifíquelo a Zoom siguiendo las instrucciones aquí indicadas.
  12. RESTRICCIONES A LA EXPORTACIÓN. Usted reconoce que los Servicios, o una parte de ellos, pueden estar sujetos a regulaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos, 15 C. F. R. Partes 730-774, de los Estados Unidos y puede estar sujeto a leyes sobre el control de exportaciones y de sanciones comerciales de otro país correspondiente («Leyes de control y sanciones de las exportaciones»). Zoom proporcionará las clasificaciones de exportaciones de los Estados Unidos aplicables a estos Servicios de conformidad con este Acuerdo. Usted y sus Usuarios finales no podrán acceder, utilizar, exportar, reexportar, desviar, transferir o divulgar ninguna parte de los Servicios o cualquier información o materiales técnicos relacionados, de manera directa o indirecta, en contra de las Leyes de control y sanciones de las exportaciones. Usted declara y garantiza que (i) ni usted ni Sus usuarios finales (a) son ciudadanos de, ni se localizan en, un país o territorio que esté sujeto a sanciones comerciales por parte de los Estados Unidos u otras restricciones comerciales significativas (incluyendo, entre otros, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y la región de Crimea de Ucrania) y que Usted y Sus usuarios finales ni accederán ni utilizarán, exportarán, reexportarán, desviarán o transferirán los Servicios dentro de dichos países o territorios, o hacia ellos; (b) no son personas ni son propiedad en un 50 % o más, de manera individual o en conjunto, de personas identificadas en la Lista de nacionales especialmente designados o de personas bloqueadas, o en las Listas de evasores de sanciones extranjeras del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos; y (c) no son personas que figuren en la Lista de personas o de entidades denegadas o en la Lista no verificada del Departamento de Comercio de los EE. UU., así como en listas relacionadas con la proliferación de armas masivas del Departamento de Estado de los EE. UU.; (ii) Usted o Sus usuarios finales ubicados en China, Rusia o Venezuela no son Usuarios finales militares y no darán a los Servicios de Zoom un Uso final militar, tal y como se define en la sección 15 C. F. R. 744. 21; (iii) ningún Contenido creado o enviado por Usted o Sus usuarios finales está sujeto a ninguna restricción de divulgación, transferencia, descarga, exportación o reexportación bajo las Leyes de control de exportaciones y sanciones; y (iv) Usted y Sus usuarios finales no emprenderán ninguna acción que constituya una violación de las leyes antiboicot de los Estados Unidos administradas por el Departamento de Comercio o el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, o que esté penalizada de sujeción a estas. Usted es el responsable único de cumplir las Leyes de control y sanciones de las exportaciones y de supervisar cualquier modificación que se aplique a estas.
  13. PROHIBICIÓN DE USO EN CASOS DE ALTO RIESGO. Los Servicios no están diseñados ni tienen licencia para usarlos en entornos peligrosos que requieran controles a prueba de fallos, lo que incluye, entre otros, el uso de instalaciones nucleares, sistemas de navegación/comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo y sistemas de soporte vital o de armamento. Los Servicios no se utilizarán para ni en entornos de ALTO RIESGO.
  14. MEDIDAS CAUTELARES. Usted reconoce que cualquier uso de los Servicios contrario a este Acuerdo, o cualquier transferencia, sublicencia, copia o divulgación de información técnica o materiales relacionados con los Servicios puede causar perjuicios irreparables a Zoom, sus Afiliadas, proveedores y cualquier otra parte autorizada por Zoom a revender, distribuir o promover los Servicios («Revendedores») y bajo tales circunstancias, Zoom, sus Afiliadas, proveedores y Revendedores tendrán el derecho a reparaciones equiparables, sin otorgar fianzas u otras garantías, lo que incluye, entre otras, medidas cautelares preliminares y permanentes.
  15. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE GARANTÍAS. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y QUE ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES Y REVENDEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INCUMPLIMIENTO. ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES Y REVENDEDORES NO OTORGAN GARANTÍAS NI REALIZAN MANIFESTACIONES RELACIONADAS CON LOS RESULTADOS QUE SE PUEDAN OBTENER DEL USO DE LOS SERVICIOS, SOBRE LA PRECISIÓN O FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O QUE LOS SERVICIOS PUEDAN SATISFACER LOS REQUISITOS DE CUALQUIER USUARIO O QUE FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, OPORTUNAMENTE, DE MANERA SEGURA O SIN ERRORES. EL USO DE LOS SERVICIOS ES POR SU PROPIO RIESGO. CUALQUIER MATERIAL Y/O INFORMACIÓN DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA MANERA MEDIANTE EL USO DE NUESTROS SERVICIOS ES POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO. USTED SERÁ EL RESPONSABLE ÚNICO POR CUALQUIER DAÑO QUE LE SUCEDA A USTED DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS. EL RIESGO TOTAL DERIVADO DEL USO O PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS RECAE EN USTED. ZOOM NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LA RETENCIÓN DE INFORMACIÓN DE CUALQUIER USUARIO O DE LAS COMUNICACIONES ENTRE USUARIOS. ZOOM NO PUEDE GARANTIZAR NI PROMETER RESULTADOS ESPECÍFICOS PROVENIENTES DEL USO DE LOS SERVICIOS. EL USO ES POR SU PROPIO RIESGO.
  16. INDEMNIZACIÓN. Usted accede a indemnizar, defender y eximir a Zoom, sus afiliadas, directivos, consejeros, empleados, consultores, agentes, proveedores y Revendedores de todas y cada una de las reclamaciones de terceros, responsabilidad, daños y/o costes (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que se deriven del uso que Usted realice de los Servicios, el incumplimiento de este Acuerdo por su parte o del incumplimiento o la infracción por su parte o la de otro usuario de Su cuenta de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad, o de la ley aplicable.
  17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, EN NINGÚN CASO ZOOM O SUS FILIALES, PROVEEDORES O REVENDEDORES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, EJEMPLAR O CONSECUENTE (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO MONETARIO) QUE PROVENGA DEL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS O DE LA PRESTACIÓN O INCAPACIDAD PARA PRESTAR SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO O DE OTRO TIPO, YA SEAN DERIVADAS DE ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), CONTRATO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE HABÍA ADVERTIDO A ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O REVENDEDORES DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN TALES DAÑOS. EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA ACUMULADA DE ZOOM, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O REVENDEDORES Y SU SOLUCIÓN EXCLUSIVA PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SE DERIVE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ AL IMPORTE REALMENTE ABONADO POR USTED (SI CORRESPONDE) EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO O LA CIRCUNSTANCIA QUE PROVOCÓ TALES RECLAMACIONES. Debido a que algunos estados y jurisdicciones no permiten la exclusión de limitación de responsabilidad, la limitación anterior puede no aplicarse en su caso.
  18. ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. Si Usted se encuentra en los Estados Unidos, acepta resolver conflictos exclusivamente de forma individual, mediante arbitraje en virtud de las disposiciones del Anexo A. Las partes renuncian expresamente al derecho de iniciar acciones legales, pleitos o procedimientos como una demanda colectiva o cualquier causa en la que una parte actúe o proponga actuar en calidad de representante.
  19. PRIVACIDAD Y OTRAS POLÍTICAS. El uso de los Servicios también está sujeto a la Declaración de privacidad de Zoom, la cual se puede localizar seleccionando «Políticas de privacidad y legales» en el pie de página del sitio web de Zoom. La Declaración de privacidad y demás políticas que figuran en https://zoom.us/es-es/privacy-and-legal.html se incorporan al presente Acuerdo mediante esta referencia. Además, si el uso que Usted realice de los Servicios exige que Zoom realice el tratamiento de información identificable a nivel personal («PII» o «Datos personales»), Zoom lo llevará a cabo cumpliendo en todo momento nuestro Anexo de tratamiento de datos a escala mundial de Zoom https://zoom.us/docs/doc/Zoom_GLOBAL_DPA.pdf incorporado en estos Términos del servicio. Asimismo, Usted entiende y acepta que Zoom puede ponerse en contacto con Usted por correo electrónico o por otro medio con información relevante al uso que Usted lleve a cabo de los Servicios, independientemente de si Usted ha elegido dejar de recibir comunicaciones o notificaciones de marketing.
  20. VARIOS

    20.1 Elección de derecho y fuero.Este Acuerdo se regirá y se interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California, EE. UU., como se aplica en los acuerdos que los residentes de California celebran y ejecutan en California. A excepción de las disposiciones del Anexo B, las Partes aceptan el fuero exclusivo de los tribunales estatales del Condado de Santa Clara, California (EE. UU.), y los tribunales federales del Distrito norte de California.

    20.2 Entidad contratante. En el caso de que Su cuenta de Zoom refleje una dirección de facturación/venta en la India, la entidad contratante según estas condiciones de servicio será la filial de Zoom, ZVC India Pvt. Ltd.

    20.3 Cláusula de exención de responsabilidad y divisibilidad. En el caso de que cualquiera de las Partes no ejerza ninguno de los derechos que le otorga este Acuerdo, o no haga cumplir cualquier disposición del mismo, dicha omisión no se considerará una renuncia o pérdida de tal derecho o de capacidad de aplicar tal disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente considera cualquier disposición de este Acuerdo ilegal, no válida o inaplicable, tal disposición se modificará para conseguir en la medida de lo posible el mismo efecto económico de la disposición original, y el resto del presente Acuerdo permanecerá en plena vigencia y efecto.

    20.4 Disposiciones generales.Este Acuerdo constituye la totalidad del entendimiento y el acuerdo entre las partes en relación con el objeto del mismo, y sustituye cualquier entendimiento y acuerdo previo entre las Partes sobre dicho objeto, salvo que Usted o su compañía hayan ejecutado un acuerdo por escrito por separado o que Usted haya firmado un formulario de pedido que haga referencia a un acuerdo por separado que rija su uso de los Servicios; en ese caso, tal acuerdo será válido hasta que cualquier disposición de este Acuerdo entre en conflicto con los términos de dicho acuerdo. Zoom puede elegir modificar o complementar los términos de este Acuerdo periódicamente a su criterio. Zoom llevará a cabo esfuerzos comerciales razonables para avisarle sobre cualquier cambio importante en el presente Acuerdo. En un plazo de diez (10) días hábiles de la publicación de cambios en el presente Acuerdo [o diez (10) días hábiles a partir de la fecha de notificación, si esta se aporta], dichos cambios serán vinculantes para Usted. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios. Si continúa usando los Servicios después de dicho período de diez días hábiles, se considerará que Usted ha aceptado los cambios de los términos del presente Acuerdo. Para poder participar en ciertos Servicios, es posible que se le notifique la obligación de descargar un software y/o aceptar términos y condiciones adicionales. A menos que se exponga de manera explícita en tales términos y condiciones adicionales, dichos términos adicionales se incorporan en este Acuerdo mediante el presente documento. Este Acuerdo se ha realizado en idioma inglés y dicha versión prevalecerá en todos los aspectos y cualquier versión de este Acuerdo que no esté en inglés solo tendrá fines de adecuación.

Anexo A

Arbitraje obligatorio

En el presente Anexo A de los Términos del servicio («TOS») se describen las disposiciones adicionales que se aplican a la obligación de arbitraje y a la renuncia a interponer demandas colectivas.

  1. Conflictos. Un conflicto es cualquier controversia entre Usted y Zoom en relación con los Servicios, cualquier software relacionado con los Servicios, el precio de los Servicios, Su cuenta, la publicidad, marketing o comunicaciones de Zoom, Su transacción de compra o facturación, o cualquier término del presente Acuerdo, bajo cualquier teoría legal, incluido contrato, garantía, acuerdo extracontractual, ley o reglamento, exceptuando los conflictos relacionados con la aplicación o validez de Sus derechos de propiedad intelectual o los de Zoom. Como parte de todos los esfuerzos posibles para resolver los conflictos que puedan surgir y antes de iniciar el procedimiento de arbitraje, cada parte acuerda notificar el conflicto a la otra parte, incluyendo una descripción de la misma, los esfuerzos que se han realizado para resolverla y lo que la parte contendiente solicita como resolución, a legal@zoom.us.
  2. Tribunal para reclamaciones de menor cuantía a su disposición. Puede iniciar una acción en su Tribunal de reclamaciones de menor cuantía local si cumple los requisitos de dicho tribunal. No obstante, si dicha reclamación se transfiere, se retira o se recurre a un tribunal diferente, Zoom se reserva el derecho a exigir un arbitraje.
  3. Procedimiento de arbitraje. Los conflictos que no se resuelvan de conformidad con los artículos A o B se resolverán mediante arbitraje. La Asociación Americana de Arbitraje («AAA») llevará a cabo cualquier arbitraje de conformidad con sus Normas de arbitraje comercial. Para obtener información más detallada, visite www.adr.org. Las audiencias de arbitraje tendrán lugar en el distrito judicial federal de su ubicación comercial principal. Se nombrará un único árbitro. El árbitro debe: (a) seguir todo el derecho sustantivo aplicable; (b) seguir las leyes de prescripción aplicables; (c) respetar las reclamaciones válidas de privilegios; (d) emitir una decisión por escrito que incluya las razones del laudo. El árbitro puede conceder una indemnización por daños y perjuicios, medidas declaratorias o cautelares y costas (incluidos los honorarios razonables de los abogados). Cualquier laudo arbitral se podrá ejecutar (por ejemplo, mediante una sentencia) en cualquier tribunal competente. De conformidad con las Normas de la AAA, el árbitro decide sobre su propia jurisdicción, incluida la arbitrabilidad de cualquier demanda; sin embargo, un tribunal tiene la autoridad exclusiva de hacer cumplir la prohibición de arbitraje colectivo o en calidad de representante.
  4. Honorarios del arbitraje. Si Usted no puede pagar las costas del arbitraje, Zoom le adelantará el importe, conforme a la determinación del árbitro de si las costas deben reembolsarse a Zoom en caso de que la resolución sea a favor de Zoom. Para conflictos que impliquen más de 75 000 $, las Normas de la AAA regirán el pago de las tasas de presentación, y los honorarios y gastos de la AAA y del árbitro.
  5. Conflicto con las normas de la AAA. El presente Acuerdo rige si existe un conflicto con las Normas de arbitraje comercial de la AAA.
  6. Requisito de presentación en el plazo de un año. Sin perjuicio de cualquier otra norma de limitación, las reclamaciones o conflictos en virtud del presente Acuerdo deberán presentarse ante el Tribunal de reclamaciones de menor cuantía o notificarse para su arbitraje en el plazo de un año a partir de la fecha en que pueda presentarse por primera vez, o dicha reclamación prescribirá permanentemente.
  7. Divisibilidad. Si se determina que la renuncia a las demandas colectivas es ilegal o inaplicable en cuanto a todas o algunas partes de un conflicto, esas partes no serán arbitradas sino que se resolverán en los tribunales, y el resto se resolverán mediante arbitraje. Si se determina que alguna disposición del presente Anexo B es ilegal o inaplicable, se suprimirá esa disposición; sin embargo, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables y se interpretarán de manera que se cumpla en la mayor medida posible la intención original del presente Anexo, incluida la disposición suprimida.